El cambio de los productos adquiridos por la página web de ARTECUEROS CALZADOS deben ser notificados dentro de los 10 días siguientes de haber recibido el producto.

•  Recordá que los productos no deben haber sido usados y deben estar en su caja y/o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado. El producto debe estar empacado y debidamente sellado.
• Debés comunicarte al numero de Whatsapp +54 9 3513215203 y allí te indicaremos cómo proceder para realizar el cambio. Vas a tener que llevarlo a una oficina de correo. No se retira en el domicilio.
• Para realizar el cambio es indispensable tener el producto, el nombre completo y el numero de documento de quien realizó la compra. El producto debe encontrarse en perfecto estado y no presentar indicios de uso, ni desprender ningún tipo de olor, es indispensable que se entregue con sus respectivas etiquetas y empaques.
• Los gastos generados por el envío del producto dependen del motivo del cambio. Si corresponde a falla del producto o cambio de talle el costo corre por cuenta de la empresa ARTECUEROS CALZADOS. Si el motivo es cambio de color o de modelo el costo del envío corre por cuenta del cliente.
  
  • Todos los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
  • Se contempla siempre el valor abonado por el producto adquirido y el precio vigente del producto elegido al momento de realizar el cambio. Si el nuevo calzado elegido posee un valor mayor al adquirido, se debe abonar la diferencia correspondiente, mientras que si el cambio fuera sólo por talle, no se deberá abonar ninguna diferencia.
  • Solo podes cambiar el producto por otro de la misma temporada y sección. Si compraste Botas solo el cambio es por Botas. No podrás cambiar una bota por una sandalia o zapatilla.
  • Los artículos adquiridos en promociones y descuentos de la sección ofertas solo pueden ser cambiados por otro producto de la misma sección.

Si recibís el producto y te das cuenta que presenta una falla, te pedimos por favor que nos escribas al +5493513215203. Te vamos a indicar el procedimiento de devolución y cambio por otro producto o la devolución del dinero por el mismo medio de pago que se hizo la compra. En ese caso el transporte corre por cuenta de ARTECUEROS CALZADOS. Siempre controlamos que el producto este en buen estado pero somos
humanos y podemos equivocarnos.

•  Si estas usando el producto y presenta una falla de pegado y/o descocido o algún tipo de rotura, tu producto tiene una garantía de 60 dias desde el momento de la compra. En ese caso debes comunicarte al +5493513215203 y vamos a indicarte el procedimiento para proceder al arreglo del calzado. Si es necesario que nos envíes a la fabrica el transporte corre por nuestra cuenta.
• Si la falla es propia del uso (no te olvides que sobre los pies descansa el peso de nuestro cuerpo, podemos hacer alguna mala fuerza o pisada al caminar, podemos ensuciarlos, se puede despegar por el mismo uso después de cierto tiempo, etc), revisaremos el caso y en lo posible trataremos de darte una solución y ayudarte con la misma enviándo el producto a fábrica. Esto puede demorar hasta 20 días, según disponibilidad de personal que pueda arreglarlo. Si está antes, mejor! Si estás en algún lugar del país cuyo envío sea más costoso que el arreglo o los tiempos para enviar el producto, arreglarlo u volverlo a mandar, excedan lo nomal,
  acordaremos pagarte el zapatero si tiene solución y nos corresponde.

• No realizamos devoluciones por disconformidad del modelo. En caso de tener alguna duda con el modelo, podes pedir asesoramiento y fotos reales del producto via WhatApp al +5493513215203
• El producto no debe presentar signos de uso y debe estar en su caja y/o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado. El calzado debe estar sin indicios de uso, ni desprender ningún tipo de olor.
• Los gastos deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.

Todos las compras tienen un tiempo de fabricacion de hasta 15 días hábiles, luego el envío se realiza a través de la empresa DHL. Dependiendo la lejanía, puede demorar de 3 a 15 días habiles el envío.

• En caso de que la aduana retenga el paquete, damos un plazo de hasta 30 días de corridopara solucionarlo o hacer la devolucion del dinero.
•  Los envios fuera de ARGENTINA no tienen cambios ni devoluciones.
• Ante cualquier duda comunicarse al +5493513215203